Vi får nogle gange spørgsmålet: “Har I et sted, hvor man kan se driftsstatus for CustomOffice?” – og svaret er, at vi ikke har en officiel status-side. Her kan du dog se, hvordan du selv kan tjekke, om systemet kører normalt.
Hvordan ser jeg driftsstatus i app’en?
I CustomOffice app’en kan du selv holde øje med, om systemet har forbindelse til serveren:
- Når toppen af app’en er blå, betyder det, at alt fungerer som det skal.
- Skifter toppen til grå, betyder det, at app’en har mistet internetforbindelsen til serveren.
👉 Selve app’en kan fortsætte med at arbejde kortvarigt offline, men kræver forbindelse for at kunne sende og hente nye data.
Hvordan er det på PC?
På PC-versionen er der ikke offline-adgang. Hvis du ikke har forbindelse til serveren, kan du derfor ikke logge ind eller bruge systemet, før forbindelsen er genetableret.
Oppetid i CustomOffice
CustomOffice har en oppetid på 99%, så det er meget sjældent, at du vil opleve udfald eller nedetid.
Opdateringer af systemet
Vi opdaterer CustomOffice ugentligt, for at sikre stabil drift, sikkerhed og nye funktioner.
- På PC: Opdateringerne sker automatisk i baggrunden, uden at du bemærker det.
- På app’en: Her vil du se en besked om, at systemet opdateres. App’en kan i den forbindelse “rense” de login-oplysninger, du har angivet – en kendt problemstilling, som kan give lidt irritation.
Ændringer i systemet
Vi har en fast regel:
➡️ Vi ændrer ikke noget i det visuelle, uden at informere tydeligt om det.
De fleste opdateringer handler om sikkerhed, rettelser eller funktioner, der først bliver synlige, når de aktiveres. Derfor vil du sjældent opleve nogen forskel i dit daglige arbejde.
Kort sagt:
- Blå top i app = forbindelse OK.
- Grå top i app = mistet forbindelse.
- På PC skal du have online forbindelse for at kunne logge ind.
- Oppetid er på 99%, så udfald er sjældne.
